Seis pasos para la confrontación sana en Equipos

La resolución de conflictos es intelectualmente simple. La solución más lógica sería seleccionado e implementado. Sin embargo, el factor humano de la emoción puede hacer soluciones extraordinariamente difícil. Fuera del planeta mítico de Vulcan donde la lógica pura reina supremo, resolución de conflictos requiere apertura, humildad y lealtad al equipo de relaciones. Aquí están seis pasos para habilitar su equipo para afrontar con éxito la tarea de confrontación.

1. Enfrentar un compañero de equipo sólo si usted se preocupa por ellos. "Si yo, el cuidado de los intereses de todos, también a cuidar de mi propia, no se puede hablar de un conflicto de intereses" - Silvio Berlusconi. En casi todos los conflictos del equipo, es más productivo para ir a una confrontación de mantenimiento de los intereses de la otra persona en mente. Al intentar resolver el conflicto con un compañero de equipo, ¿cuál ha sido su meta? Victoria? Consideraciones personales? ¿Alivio? La próxima vez que intente el objetivo de encontrar un ganar para ambas partes. Si intenta asegurarse de que la otra persona gana en primer lugar, a continuación, usted sabe que tiene la perspectiva más beneficioso. Un enfoque de tierra quemada en equipo conflicto deja al equipo dañado. Es imprescindible su objetivo final funciona para todos los miembros.

2. Reunirse lo más pronto posible. "Los que saben cuándo luchar y cuándo no luchar son victoriosos" - Sun Tzu. Muchos de nosotros, cuando se les da la opción, preferiría evitar una pelea o conflicto. Así que la dilación o la contratación de otras personas que no son parte del conflicto son tácticas comunes. Sin embargo, cada vez que dejas ir conflicto sin resolver casi siempre va a empeorar. Cuando las personas se dejan de especular sobre los motivos de otra persona o para tratar de determinar los detalles de un conflicto, a menudo llegan a conclusiones erróneas. La postergación de la confrontación rara vez es la elección adecuada.

Equipo miembros deben ser alentados a enfrentar los conflictos en el grupo lo más rápido posible. Nunca es una buena idea guardar una colección de problemas del pasado y luego darle a su compañero de equipo, una lección de historia durante un enfrentamiento. En lugar de reunirse de inmediato, cara a cara. Si eso es absolutamente imposible, y luego considerar una conversación por teléfono. Pero bajo ninguna circunstancia se debe confrontar a alguien por correo electrónico o mensajes de texto.

3. Primero buscar el entendimiento, no necesariamente de acuerdo. "Si uno no entiende una persona, uno tiende a considerarlo como un tonto" - Carl Jung. Un obstáculo importante para la resolución de un conflicto está teniendo nociones preconcebidas. No se puede llegar a entender si su atención se centra en ti mismo. Presidente Abraham Lincoln fue muy conocido por sus habilidades de la gente tremendos. Sostuvo que para tener éxito en el razonamiento que debe pasar un tercio de su tiempo pensando en ti mismo y dos tercios a pensar en la otra persona. Para encontrar la comprensión de que hay que escuchar. La clave para el éxito en este paso es concentrarse por completo en la posición de su compañero de equipo, sin ningún intento de llegar a un acuerdo. De esta manera usted puede evitar la trampa Dr. Jung fue perfilando. Al no escuchar y comprender, puede ver su compañero de equipo no pensar con claridad.

4. Esquema de la cuestión. "Yo no te entiendo. Tú no me entiendes. ¿Qué más tenemos en común?" - Ashleigh Brilliant. Cuando haya escuchado a su compañero de equipo y es su turno para hablar, es importante para que usted tome un enfoque positivo. En primer lugar describir sus observaciones y se mantenga alejado de las conclusiones. Estado lo que usted piensa que se ve y evitar atribuir motivos a su compañero de equipo. Siguiente decir cómo la situación te hace sentir. Si la situación te hace enojado o frustrado o triste, expresarlo con claridad y sin acusación. Finalmente explicar por qué esto es importante para usted. A veces, una vez que su compañero de equipo se entera de sus prioridades, que será suficiente para que él /ella quiere cambiar. Participar en estos tres pasos sin amargura o el calor emocional es esencial. No ignore sus sentimientos, pero asegúrese de que usted no está agredir verbalmente a su compañero de equipo.

5. Fomentar una respuesta. "Una de las mejores maneras de persuadir a los demás es con los oídos - por escuchar a ellos" - Dean Rusk. Ahora usted ha escuchado a su compañero de equipo y se indica el asunto, como usted lo ve. Una vez más es tiempo de escuchar. Permitir una reacción. Fomentar una respuesta ayuda a entender mejor el problema. Este paso también le da a su compañero de equipo la oportunidad de procesar emocionalmente el tema. Prácticamente todos los enfrentamientos tienen un componente emocional. Su compañero de equipo puede ser sorprendido, enojado o sentirse culpable. Él /ella puede querer compartir esos sentimientos con usted. Es muy importante que busque una respuesta genuina. Una vez que las personas sienten que se entienden, entonces es más probable que esté listo para avanzar hacia una solución al problema.

6. Estar de acuerdo en un plan de acción. "Trato de tomar cada conflicto, cada experiencia, y aprender de ella La vida nunca es aburrida." - Oprah Winfrey. La mayoría de la gente odia la confrontación y el amor resolución. El camino hacia la resolución es una acción positiva. Al desarrollar y acordar un plan de acción, se coloca el foco en el futuro, no en los problemas del pasado. Si el compañero está enfrentando quiere cambiar, él /ella va a gravitar hacia la posibilidad de hacer las cosas mejor

Un buen plan de acción debería incluir los siguientes puntos:.

Identificación clara de la cuestión.
pasos identificables concretos que conducen a la resolución de la cuestión.
responsabilidad inequívoca, tal como una línea de tiempo o un tercer juez del partido
. Fecha límite para su conclusión. Líneas de tiempo ayudan a mover el proceso hacia adelante.
Un compromiso por ambas partes para poner el tema en el pasado, una vez resuelto.

En el lugar de trabajo del plan de acción debe ser puesto por escrito. El documento sirve como un diagrama si surgen preguntas acerca de la resolución. Enfrentamiento exitoso suele cambiar ambas personas. El cambio positivo es la primera medida del éxito en la resolución de conflictos a través de la confrontación. El segundo es el crecimiento continuo del equipo. Si usted sigue estos pasos, el conflicto no le hará daño el equipo; que fortalecerá los lazos entre compañeros de equipo. Y avanzar en su equipo hacia el éxito Restaurant  .;

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