Medios de Comunicación Social Estudio de caso: Estee Lauder

El mercado primario para la mayoría de las empresas que utilizan los medios sociales en sus estrategias de marketing es la comunicación B2C. La verdadera unidad detrás de esto se debe a que los medios sociales se presta muy bien para las estrategias B2C, ya que los medios de comunicación social se basa fundamentalmente en el intercambio, ya sea ideas, información o productos. Así, las empresas han tomado esta oportunidad para transformar a los consumidores en embajadores de la marca y los utilizan como vehículos para promover su empresa y productos entre las comunidades en línea. Aunque hay muchos estudios de casos sobre cómo los medios de comunicación y marketing B2C sociales efectivamente complementar entre sí, es importante entender cómo las empresas pueden tomar el máximo provecho de este medio único

En este artículo se examinará Estee Lauder y'. S B2C marketing de su división de cosméticos, con su y" Deja el juego cambio de imagen y" campaña

Como un prestigioso y global compañía de cuidado de la piel y cosméticos, Estee Lauder vio la oportunidad de aprovechar la creciente participación de las mujeres mayores y- las madres en particular y- que estaban utilizando los medios de comunicación social. De este modo, crearon el Estee Lauder y" Let y' s Jugar Makeover y" Aplicación de Facebook. Lo que en esencia es una herramienta de cambio de imagen virtual. Las mujeres podían subir sus fotos y utilizar productos de Estee Lauder para crear virtual de maquillaje. Este es un cambio significativo en la comercialización de cosméticos, ya que permite a los consumidores potenciales para poner a prueba y el juicio de maquillaje en la intimidad de sus hogares antes de hacer compras. Antes de esto, las mujeres tendrían que hacer las citas con su proveedor de cosméticos local para sentarse y pasar por varias fundaciones, coloretes, sombras de ojos, etc antes de tomar una decisión de compra. Por supuesto, mientras que algunos pueden señalar que esto es un paso importante en el marketing B2C cosmética y- ya que se dedica plenamente a los usuarios en la experiencia del producto y- en última instancia es mucho tiempo. Para las madres, Estee Lauder y' s aplicación ahorra tiempo y también les permite experimentar con el maquillaje en su propio ocio

La efectividad de esta aplicación es subrayada por la forma en que también integra la experiencia de compra completa al indicar a los usuarios. que el maquillaje que están utilizando, de la sombra de ojos con el color base y ndash específica; y sella el acuerdo por lo que les compren sus productos elegidos en línea. El aspecto intercambio de medios de comunicación social también se anima, ya que la aplicación permite a los usuarios compartir sus cambios de imagen y antes /después de disparos con amigos

Otra nota importante con Estee Lauder y'. Enfoque s es que esto no es un hecho aislado aplicación, ya que las mujeres van a querer actualizar su apariencia con cada estación. Por tanto, Estee Lauder puede actualizar su última gama de productos para reflejar las estaciones del año y' tendencias. Así, este enfoque B2C complementa las tendencias de la industria de los cosméticos, y su eficacia radica en su capacidad de promover de manera consistente y atraer a los usuarios con Estee Lauder y' s productos de una manera que complementa las necesidades de los usuarios

A medida que y '; hemos discutido antes, campañas en los medios sociales no sólo deben ser considerados como una entidad separada. It &'; s la eficacia en marketing B2C todo se puede mejorar con otros métodos de marketing. En este ejemplo en particular, muestra cómo atar con eficacia en fuera de línea con las promociones de marketing en medios sociales. Al regalar base libre y la promoción de productos en los grandes almacenes, la compañía transformó intereses producto de las ventas reales al traer a la gente en las tiendas minoristas y los contadores. La estrategia subyacente con Estee Lauder y' s y" Deja el juego cambio de imagen y" campaña es, pues, de utilizar los medios de comunicación social como el principal punto de compra, pero al mismo tiempo, ofrecer alternativas para los usuarios para hacer compras, en última instancia, lo que les permite participar plenamente con sus productos y servicios de cualquier manera que prefieren Hotel  .;