Vendedores & Medios sociales

Trabajar como gerente de ventas de Advanta Leasing, recibí una llamada de un primer proveedor tiempo furioso. Estaba lívido porque su cliente recibió la factura de arrendamiento inicial con tres grandes comisiones. Nadie comunica que las tarifas serían incluidos y el arrendatario quería cancelar el acuerdo. El arrendatario terminó pagando en efectivo y el vendedor nunca nos utilizado de nuevo. El vendedor era tan loco como para poner su queja por escrito y que era el fin de la cuestión.

¡Oh, cómo las cosas han cambiado! Si eso llegara a suceder hoy el vendedor podría llegar en sus pantalones y diga a cientos de personas lo que pasó. En lugar de simplemente nuestra empresa la lectura de su queja, ahora sus 130 amigos en Facebook y 300 seguidores en Twitter (este es el número promedio de acuerdo con el agradecimiento Economía por Gary Vaynerchuk) son inmediatamente conscientes del problema.

El cambio no viene, it &'; s aquí. La próxima vez que usted y' re en un centro comercial o un aeropuerto Ver nada más, al menos la mitad de las personas que se ven están caminando por ahí con la cabeza hacia abajo y los dedos de grabar en sus teléfonos. Los teléfonos inteligentes han cambiado que nuestra forma de hacer negocios. El cliente tiene una voz y él y' s de hablar con sus amigos, familiares y otros propietarios de negocios en grupos de discusión en línea.

Con el advenimiento de las redes sociales cada cliente es un reportero potencial, y las compañías de leasing necesita para estar al día. La mayoría de las empresas que hablo con miedo de los medios de comunicación social. Ellos piensan que no es sólo para los consumidores, no para el negocio de las transacciones comerciales. Dicen cosas como: • "Los medios sociales? Twitter no es apropiado para nuestro mercado." • "Facebook es para los niños, no las empresas y" •" No tenemos tiempo para mantener un blog ". &Bull;" Lo utilizamos, varios de nuestros pueblos son parte de LinkedIn "

Te guste. o no, las redes sociales se está convirtiendo en una forma clave para conectar con los clientes de Facebook, Twitter y LinkedIn han demostrado que tienen poder de permanencia Piénsalo y'.. NO para las transacciones entre empresas Avaya vendió un sistema de teléfono de $ 250,000 utilizando los medios sociales (?. Lea acerca de Avaya y' s éxito con medios sociales aquí: (. Casey Hibbard y' s del artículo, y" Recompensa Listen &"; www.socialmediaexaminer.com) Involucrarse en los medios sociales es necesario, tiene sentido y le permite conectar de verdad con clientes.

Muchas compañías de leasing salir como entidades corporativas no cuidan. Sus sitios web son tan anodino y aburrido que el cliente no tiene idea de lo que la empresa es en realidad. Si usted tiene una página de Facebook que pueden mostrar . el lado humano de su empresa a abordar en un foro público las preguntas e inquietudes de sus clientes tienen sobre sus productos y servicios y el mdash; que se les pide de todos modos sin su participación. Usted participa en las conversaciones que tienen lugar en el que se relacionan con el arrendamiento de equipo, y se construye una comunidad de clientes.

Si desea continuar lentamente que sólo puede observar los debates de la industria con las herramientas de monitoreo de medios de comunicación sociales. El Social Mention sitio web es como Google Alerts para los medios de comunicación social. Una vez que usted y' re listo para sumergir los pies en el agua, reclutar a los empleados que están involucrados y entusiasmados con los medios sociales para llegar a una política que puede guiar el uso de los empleados. Cada empleado puede entonces convertirse en un vendedor para su empresa.

Usted don y' t tiene que empezar de cero. Hay docenas de políticas de medios sociales de las principales empresas disponibles en línea. A continuación, iniciar la participación con los proveedores actuales. El intercambio de información no debe ser visto como la radiodifusión en el mercado, sino más bien como la búsqueda para iniciar conversaciones. El punto es que para atraer a los proveedores interesados, personas influyentes clave y perspectivas de ventas mediante la participación en los debates y la construcción de relaciones de negocios.

Además, recuerde hacer preguntas. Que sea un hábito para poner fin a sus actualizaciones de estado, blogs u otro contenido con una pregunta pidiendo seguidores lo que piensan. Los vendedores gusta hablar sobre sí mismos y sus experiencias; que lo hagan en su página, y aprender de lo que le dicen.

La colaboración con sus proveedores en los sitios de medios sociales crea lealtad, aumenta sus pedidos y humaniza su empresa. Es muy simple. Si sus clientes utilizan los medios sociales, tiene que estar allí, también. Sólo pensar en ello como parte de su mezcla de marketing y quién sabe, podría obtener un acuerdo 250K como Ayaya Hotel  .;

redes sociales y medios de comunicación social

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