20 Datos de Televentas Cada teleoperador debe ser consciente de

1. It &'; s estima en cualquier televentas alrededor del 75% de la gente sólo va a responder bien es causa de tu voz y sólo el 25% debido a las palabras o frases que usted utiliza y- así que trabajar en su voz y- hacer que suene atractivo y agradable. Siempre sonreír cuando usted y'. Re hablando, ya que pondrá una sonrisa en su voz

2. Prepare sus expectativas en cualquier televentas … 50% no responderá en ningún caso, el 30% estará encantado de contestar la llamada y charlar con usted y el 20% restante son los que con el que la persona televentas expertos hará la diferencia

3. Puede tomar hasta siete llamadas antes de cualquier decisión de comprar o aceptar una cita es probable que suceda en cualquier televentas

4. Utilice un guión de televentas preparado que se ha demostrado ser efectiva antes. Esto le ahorrará mucho tiempo y tiene un mejor resultado. El guión de televentas debe ser clara, concisa, conversacional, contundente y convincente.

5. Siempre planee su llamada de manera que se tarda menos de un minuto para despertar su interés.

6. Para un mejor resultado, siempre frente a su nombre cuando participar en cualquier televentas

7. Dile a tus prospectos por qué usted hace una llamada de este tipo lo más rápido posible. Don y' t esperan, it &'; s mejor para hacerles saber lo que usted y' re llamando

8.. Escuchar y hablar menos. En cualquier televentas llaman, it &'; ll solamente ser eficaz si hablan el 70% del tiempo y el 30%. Pausa regularmente. No interrumpió, pero permita que su perspectiva para llenar el silencio. Asegúrese de que sepan que está escuchando y hellip; uso "sí", "Ya veo", "Entiendo", etc

9. Asegúrese de que su lista está actualizada y usted y'. Re hablando con la persona correcta

10. Asegúrese de preguntar si él o ella es libre de hablar. "¿Es este el momento adecuado para hablar?" Si no es el momento adecuado, tratar de hacer una cita en su lugar o volver a llamar en otro momento.

11. Charla sobre el beneficio en lugar de las características de sus productos o servicios en su llamada de televenta.

12. Escuche cuidadosamente y tomar notas esenciales. En cualquier televentas llaman, it &'; ll solamente ser eficaz si hablan el 70% del tiempo. Usted no debe hablar más de un 30% en las ventas por teléfono. Pausa frecuencia. No interrumpa y permitir que su perspectiva para terminar la frase. Hágales saber que usted está escuchando y hellip; utilizar y" veo "," Entiendo ", etc.

13 Llegar al punto directamente es mucho más eficaz en lugar de tratar de involucrar a las personas en una llamada larga

14 Target... la persona que podría tomar la decisión y si es posible averiguar cómo se toman las decisiones. ¿Quién más está involucrado en la toma de decisiones que tiene que hablar?

15. Pida permiso si él o ella le gustaría responder algunas preguntas. "Con el fin de ver si lo que tenemos que ofrecer será de utilidad y beneficio para usted, ¿puedo hacerle unas cuantas preguntas sencillas?"

16. Para un mejor resultado, utilice verbos activos y eliminar la innecesaria expresiones

17 Si te encuentras con alguien por teléfono que es molesto, no se interrumpen, pero dejar que expresen su ira en lugar Averigüe qué y'.. es su problema y que y' ll ayudar a sus televentas si se pudiera resolver su problema

18 Aprende a hacer frente a las objeciones ….. "¿Tiene alguna duda o pregunta?", y" Yo entiendo por qué se siente de esa manera y hellip; 'Compañía ABC' sintió el camino justo como tú y hellip; pero ahora ellos y' re nuestro cliente y " muy satisfecho;

19. Es casi imposible para cerrar una venta en cada televentas principalmente por sólo hablar por teléfono. Usted siempre debe tratar de hacer una cita para el seguimiento en cualquier televentas. La gente sólo va a comprar cuando se encuentran cara a cara.

20. Mantener registro de sus resultados, tanto para el éxito y el fracaso de cualquiera de sus ventas por teléfono llamar para referencia futura
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