Superar los desequilibrios en el primer medio de ventas de entrada y Marketing

El proceso de ventas y marketing no es nuevo para nosotros. Siempre ha estado ahí y los métodos tradicionales se han manejado para hacer frente a los procesos de ventas, especialmente las ventas entrantes. Los representantes de ventas entrantes no eran claros en sus funciones ya su vez los negocios se perdió.

Es de suma importancia para sus representantes de ventas entrantes /agentes para entender sus roles y tener conocimiento sobre los productos y servicios de la compañía. Esto significa que los agentes deben ser capaces de manejar la conversación con el cliente mediante la comprensión de sus necesidades y dar respuestas satisfactorias.

Los siguientes consejos le ayudarán a los agentes y representantes de ventas entrantes para mejorar sus ventas entrantes y lograr la satisfacción del cliente.

  • Dar agentes de un proceso de llamada y- Esto significa entrenar a su agente para responder a la llamada cortésmente y saludar también. Una respuesta automática crea una brecha y debe ser evitado. La respuesta debe mostrar que el agente está escuchando lo que la persona que llama está diciendo. El siguiente paso sería ofrecer una solución de tal manera que el cliente cree en ella y se engancha. Esto también sería el momento de ofrecer promociones y descuentos. Así comienza su proceso de ventas de entrada
  • decir "por favor" y- Aquí es donde sus modales deben y '; patada en '. Asegúrese de que está utilizando la palabra por favor y gracias en su conversación. Se le da un toque personal y tiene una ventaja sobre respuestas automatizadas
  • Mezcla diciendo y preguntando y- Un gran conversador sabe cómo hacer preguntas y dar respuestas al mismo tiempo sin irritar a los clientes. Esta estrategia se llama la técnica del par de pregunta /respuesta. Por ejemplo, "Me gustaría que llenar su dirección de facturación Podría por favor proporcionar una.?"
  • Pronuncia el nombre correctamente y- Si usted está haciendo negocios con los clientes estadounidenses, ya sabes pronunciando sus nombres puede ser difícil. Usted no quiere ofender a un cliente pronunciando mal su nombre. Haga su mejor esfuerzo para pronunciar el nombre correctamente e inmediatamente confirmar preguntando "¿Escribí eso correctamente"? Otro consejo sería para escuchar cuando el cliente pronuncia su nombre
  • Los adjetivos aumentar sus ventas entrantes – Entrene a sus agentes a utilizar buen lenguaje. Esto no significa que lanza en la jerga o el uso de lenguaje florido. Significa practicar frases que describen exactamente su producto mediante el uso de adjetivos que involucrar al cliente
  • No sea demasiado agresivo y- Una gran cantidad de pedidos se pierda simplemente porque el agente de ventas de entrada era demasiado agresivo. Si presurizar el cliente a comprar su producto en lugar de crear interés, la convocatoria está destinada a quedar detenido más temprano que tarde. Tiene que ser un proceso gradual en el que se crea interés y explicar el valor del producto
  • Esté preparado para superar las objeciones – El uso de la palabra y '; pero "puede enviar sus esfuerzos por el desagüe. Incluso si el cliente dice que no a su producto, no se desanime y entrar en el y '; modo de refutación '. En lugar empatizar. Trate de poner una nota positiva en su pregunta y preguntar si había una preocupación específica que el cliente había con respecto al producto

    Conclusión

    ventas entrantes son rápidos convirtiéndose en un pilar de mundo de los negocios de hoy. Si usted trabaja en las habilidades de manejo de su llamada, usted está seguro de tener un cliente satisfecho. Ni que decir tiene, es importante que sus agentes de ventas se ocupan de sus clientes que quieran hacer un pedido de usted. Preste atención y Escuchen Hotel  !;

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