Speaking Lecciones Públicas de hablar italiano por Teléfono

Me he vuelto de Italia, donde facilité formación en Roma para un global de clientes y- más de 50 empleados vinieron de Italia, Francia, España, Alemania, Bélgica, Holanda y Portugal. También pasé unos días de viajar y hacer turismo.

Cuando salí de los EE.UU., mis habilidades de lengua italiana estaban bien, pero un poco revuelto y ciertamente no con fluidez. Después de la primera semana de inmersión casi total (en su mayoría entre los italianos que hablaban muy poco Inglés), mi italiano mejorado mucho y tuve la oportunidad de hablar con mayor fluidez. Y ayudó a que la mayoría de la gente del lugar, incluso si hablaban excelente Inglés, eran muy tolerantes con la gente cometer errores al tratar de hablar italiano. De hecho, la mayoría eran muy emocionado cuando hablaba italiano con ellos y alentó ella.

Me di cuenta, sin embargo, que era mucho más fácil para mí hablar italiano en persona que por teléfono. Personalmente, pude transmitir el significado mediante el uso de gestos, expresiones faciales y el movimiento, casi dibujo de lo que estaba hablando de con mis manos o actuando a cabo.

Por ejemplo, cuando la sala de conferencias estaba demasiado caliente, podría preguntar en italiano para el personal del hotel para ajustar el aire acondicionado durante el uso de gestos - abanicándose la cara con la mano y secándose el sudor de mi frente. También pude ver cómo reaccionaron a mis palabras y si parecían confundidos o sonrieron

En el teléfono, sin embargo, era mucho más difícil de comunicar, porque todo lo que tenía eran mis palabras y mi voz y- No podía usar cualquier otro no-verbales que me ayude a comunicar mi mensaje.

Lo mismo es cierto incluso cuando usted está hablando en Inglés o en su idioma nativo. En frente de una audiencia en vivo, ya sea uno o cien, que tiene todos los elementos de la comunicación no verbal y- contacto visual, expresiones faciales, los gestos, la postura, el movimiento y la voz y- para ayudarle a comunicarse, siempre que cuentan la misma historia que sus palabras. También puede calibrar la reacción de la audiencia. Por teléfono, usted tiene que confiar sólo en sus palabras y su voz.

Por ejemplo, cuando llamé a la recepción del hotel en Roma para pedir un reemplazo de la batería baja de la caja fuerte de mi habitación, me esforcé para formar la frase completa correctamente. No podía apuntar a la caja fuerte, o demostrar cómo me abrí y lo abrió o ver las expresiones faciales de la recepcionista para determinar si ella me entendió. Y mi voz probablemente no ayudó mucho y- Hablé lentamente y estoy seguro de que sonaba confusa al mismo tiempo tratando de sonar educado. Por extraño que parezca, todavía un gesto, a pesar de que nadie podía verlo.

Y todo esto se complica por el hecho de que yo no sabía el italiano para "seguro" y sólo podía describirlo literalmente como "la cosa en mi habitación donde pongo mi pasaporte y dinero."

Se tomó el tiempo para el recepcionista de comprender mi petición, pero finalmente lo hizo el trabajo porque unos pocos minutos más tarde, alguien estaba en mi puerta para reemplazar la batería.

Este episodio me recordó que no -verbals materia y que pueden hacer más fácil la comunicación y- o más difícil. Y si te estás comunicando a través del teléfono, la voz y las palabras se convierten en aún más importante.

Y, por cierto, también aprendí que la palabra italiana para el seguro es "cassaforte."
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