Su ángulo (s) de Advantage

recientemente en una tienda de muebles, observé un empleado de ventas (Vamos y' s lo llaman Harry) y un cliente (Lets llamarla Lisa) enredado en un combate verbal vicioso sobre una lámpara Lisa había comprado
<. p> “ Tal vez didn y' t ocurra en la tienda y" Dijo Harry

“. Por supuesto que sí. Cuando me fui a casa abrí la ... recientemente en una tienda de muebles, observé un empleado de ventas (Vamos y' s lo llaman Harry) y un cliente (Vamos a llamarla Lisa) enredado en un combate verbal vicioso sobre una lámpara Lisa había comprado

“. Tal vez didn y' t ocurra en la tienda y" Dijo Harry

“. Por supuesto que sí. Cuando me fui a casa abrí la caja. Ese y' s cuando descubrí la lámpara estaba roto, y" Lisa respondió Hotel “. El letrero dice, y '; todas las ventas finales ... Usted debe preguntar a un asociado para abrir el cuadro de lo que puede examinar el artículo y- antes y- . compra y" Harry espetó, antes de añadir el último clavo, y" hiciste eso, ma &';? Am y"

“ Er, uh, awm y"

“ Derecho. Mi punto exactamente y" Harry le golpeó con

Me ganó y'. T siquiera se molestan diciéndole qué más ocurrió. Estoy seguro de que usted puede entenderlo. I &'; ll digo esto sin embargo. Desde el aspecto de las cosas y- que no era y' t bastante. En pocas palabras, Harry negó ni de readmisión de la lámpara, ni para el intercambio de la misma. It &'; s seguro decir que los otros clientes observar este escenario, desde sus diferentes puntos de vista en la tienda, también sabía que Harry tenía la sartén por el mango

Pero esto plantea varias preguntas, con un solo ser: “ Voluntad. esta tienda conseguir clientes de la repetición y "?; La forma en que lo vio, yo diría y". Probablemente no y" De pie en Harry &'; s zapatos, pude ver cómo Harry cree que Lisa era y" equivocado, y" y él era y" derecho; &"; Lisa didn y' t siguen protocolo tienda, y como tal fue y hellip; de suerte. Pero al mirar a la misma situación de Lisa &'; s punto de vista, ella también fue y" derecho y" y Harry fue y". equivocada y" (¿Qué se hace cuando y' ve llegó a un punto como éste Hmmm?) Y '; Por qué couldn y' t que acaba de hacer lo correcto (según yo, que es); apaciguar a ella para que pudiera convertirla en un cliente feliz y leal? Qué y' s la gran cosa y '?; Me pregunté

El escenario sería de &'; he ido algo como esto si yo fuera Harry:.

LISA Hotel “ Cuando fui a casa me abrió la caja. Ese y' s cuando descubrí la lámpara estaba roto y".
ME Restaurant “ A pesar de que hemos señalizado, instruyendo a los clientes a tener un socio en la tienda abrir estos paquetes por lo que puede inspeccionarlo antes de comprar, nosotros entienden que algunas personas, como a ti mismo, por cualquier razón, pueden perder la oportunidad de la inspección en la tienda. Estoy feliz de intercambiar la lámpara para usted, o yo te puedo dar un crédito en la tienda además de unos cuantos cupones adicionales? (Utilización deliberada de signo de interrogación) y".

¿Por qué iba yo a decir algo como lo anterior? La mayoría de los conflictos y malentendidos potenciales se pueden disminuir, si no, evitado por completo si, en el momento adecuado, utilizamos nuestra posición facultades perceptivas - ver las cosas desde diferentes puntos de vista. Todos poseemos esta capacidad, y la mayoría de nosotros hacemos esto inconscientemente; it &'; s incluso en nuestro lenguaje cotidiano, por ejemplo: Restaurant • Ver a mi manera
• Sólo don &'; t vemos las cosas cara a cara Restaurant &toro; Nos aren y' t hablar el mismo idioma Hotel &toro; Don y' t juzgan a una persona hasta que haya caminado en sus zapatos Restaurant &toro; Mírelo de esta manera
• ¿Estamos en la misma página Hotel &bull?; Piense en cómo los demás podrían experimentarlo Hotel &toro; Si fuera así y así y hellip;
• ¿Qué harían los demás pensar en ello
• ETC y hellip;. La lista sigue

Usando sus poderes de percepción de posición le permite reunir datos de múltiples puntos de vista, en tiempo, en el tiempo y en el medio veces (de lo que usted puede pedir?). Usted estará en una mejor posición, por así decirlo, de actuar y de tomar decisiones y- suceder. Hay una cantidad infinita de Posiciones perceptivas puede hundirse en y experiencia, y su aplicación es ilimitada; todo depende de tu creatividad. Pero, por ahora, los cuatro más populares son:

• AUTO (es decir Lisa &'; s perspectiva) Hotel • OTRAS (es decir Harry &'; s perspectiva) Hotel • OBSERVADOR (es decir, patrona Store &'; s perspectiva) Hotel • WE (ver simultáneamente y- todo lo Mismo, Otros, Observador como un evento)

examinar dónde en sus, y /o vida social, personal profesional ahora puede empezar a usar esta habilidad para mejorar la calidad de su vida y- o vive

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