Creación de una cultura y de Marca que fabrica y mantiene realidad Promesas Marca

Una cosa es hacer una promesa. Es otra muy distinta es mantenerlo. Sin embargo, las empresas hacen promesas cada día. Algunos de ellos mantienen. Algunas compañías como AT & T, Bank of America y US Airways tienen buenas intenciones, pero no pueden mantenerlos porque su fuerte cultura y fuerte marca están desalineados. Y, lo peor de todo, algunas empresas no tienen ninguna intención sincera de mantenerlos a todos, independientemente de lo que dicen.

¿Cómo está usted y su negocio en mantener sus promesas?

Bueno, ¿cómo su respuesta es esta cuestionó solo definido
marca y
su cultura
. Si los dos están conectados, y esta conexión puede ser:

. Fuerte y refuerzo - que están en alineación
. Fuerte pero reforzando negativamente - están compitiendo o demostrar la disonancia
. Débil porque no se han definido y desarrollado

La creación de la Promesa - Tu Marca

Para hacer crecer su negocio, usted debe identificar su mercado objetivo. Este es el nicho de mercado que desea enfocar y la posición que desee celebrar dentro de ese mercado. Usted necesita saber y entender exactamente:

. ¿Qué productos o servicios que desea ofrecer a su mercado
. Lo que puede hacer y lo que no quiere hacer
. Su competencia y por qué son diferentes

Esto proporciona los elementos esenciales para la marca de su empresa.

Branding que presenta al mercado. Se le define en la mente de sus clientes y prospectos. Se crea la promesa
: lo que sus clientes pueden esperar de usted cuando lo hacen negocios con usted. Piense en Apple, Google, Zappos, Amazon.com, Nordstrom ... Sabemos qué esperar de ellos, y que rara vez decepcionado.

Branding expresa esta promesa en el:

. Logotipo de. Concepto del Web site y el contenido
. Línea Tag
. Anuncios
. Materiales de marketing Francia. Todas las formas de expresión /comunicación interna y externa de la empresa.

Hay una consistencia que debe llevar a todos los métodos de interacción con el cliente y la perspectiva. Independientemente de cómo su perspectiva y los clientes entran en el ciclo de ventas, deben ver, sentir e interpretar lo que eres, lo que representan y lo que puede esperar en base a su imagen de marca.

Por lo tanto, usted tiene su atención con la marca relevante y convincente.

¡Ya está, ¿no? No, no es tan rápido

Creación de la Cultura para ofrecer la promesa

Ahora es el momento de entregar:.. Para mantener la promesa hecha en ya través de su imagen de marca

La cultura es el Industria manera se hace
en su empresa. Es la forma de trabajar juntos, la forma de construir sus equipos y procesos para cumplir con su promesa. Representa la fuerza con que usted cree en su promesa y se basa su reputación.

La cultura se basa en la comprensión y prácticas en torno a la Finalidad /Misión, Visión y Valores de guía de la empresa. Impulsa cómo se toman las decisiones, cómo se asume la responsabilidad y su comportamiento frente a los clientes y dentro de su grupo. Se debe reflejarse en las normas y la coherencia con la que entregar su producto o servicio

Un punto rápida:. Son organizaciones con una cultura positiva fuerte y buena expresión marca perfecta? Lejos de ahi. Ellos son mucho mejor que su competencia, ya que saben cómo corregir el rumbo cuando sea necesario, y saben por qué existen como un negocio.

Marca + Cultura = Mercado Crecimiento

Sin una base fuerte (su cultura y de marca) es casi imposible de entregar productos y servicios consistentes y de alta calidad para su mercado. (En este caso, lo que se termina la entrega son excusas.)

Las empresas con una marca fuerte y una cultura fuerte son líderes en su mercado, si se trata de un pequeño mercado local o un gran mercado internacional. No importa. Una marca positiva y la alineación cultural es una estrategia competitiva poderosa!

La mayor oportunidad para la mejora del rendimiento y el crecimiento es concentrarse en la construcción de una fuerte expresión de la marca (la promesa) y enfocar su cultura en el cumplimiento de esa promesa.

La identificación de su mercado y la construcción de una base fuerte (cultura y marca) para entregar a ese mercado es una competitivo diferenciador
. ¿Por qué? Debido a que muchos de sus competidores (y podría ser competidores) no se tome el tiempo para hacer esto. Y sus clientes y clientes se darán cuenta y le enviaremos Hotel  .;