Liderar en tiempos difíciles!

¿De verdad tenía que estar allí.
En Atlanta y- donde yo era el día parecía que el mundo estaba llegando a su fin. Clima invernal severo golpeó y la ciudad llegó a un punto muerto total de

Desde un canadiense y'. Perspectiva s, no era gran cosa.
Para la gente de Atlanta, fue un infierno en vida durante al menos 48 horas. Tengo muchas historias que puedo decir y- pero he decidido hablar de mi experiencia con 2 líderes sorprendentes e inspiradoras.

Estuve en Atlanta para participar en un Programa de Maestría de Hablando Profesional y Maestría, dirigido por Suzanne Evans y Larry Winget.
Es el Programa de Maestría Hell Yeah Estrella y yo estaba tan emocionada! Parte del contenido del programa incluye a &'; Make-Over Day &'; en Nordstrom y' s y- un simple y fácil de 10 minutos en coche desde el hotel.

Lo que realmente ocurrió fue simple ni fácil.
Era una verdadera prueba de liderazgo y- y fue una experiencia donde yo sabía, y estaba agradecido, que estaba en el lugar correcto con la gente correcta

So – represente esto: un autobús cargado con 40 participantes y ndash programa excitados; salir del hotel para un 10 minutos en coche Nordstrom y' s en el centro comercial para un fantástico día de diversión de maquillaje en off,! ¡Sí!

Ahora, represente esto: un importante frente meteorológico que se mueve en y- y rápidamente y- y dentro de los próximos muchos minutos, a &'; el estado de emergencia y' es declarado y todo el mundo se le dice de ir a casa. Y ese y' es exactamente lo que pasó.

El mal tiempo golpear y golpear duro. Todo el mundo estaba en las carreteras y- el tráfico llegó rápidamente a un medio. Coches en Atlanta no están equipados con neumáticos de invierno y- los ciudadanos no están vestidos para el invierno y- nadie anticipa la horrible experiencia que todos nosotros estábamos a punto de presenciar /experiencia. Aparte del hecho de que los coches se deslizaban y arrastrando todas partes y- caminos estaban cerrados y- coches quedaron sin gas y fueron abandonados y- y mucho más. Esto no es una broma y- esto es real. Desde la ventana del autobús, somos testigos de todo esto y más. Nuestro conductor del autobús está haciendo el viaje con los nudillos blancos, palmo a palmo, hasta el centro comercial. Allí y'. S no hay manera de volver atrás

En el ínterin y- en la parte trasera del autobús y- la increíble Suzanne Evans en control. Con el centro comercial cerrado, los empleados que se envían a casa y- el autobús apenas se arrastra a lo largo de la carretera y- lo que va a pasar con 40 participantes en un programa que pagó DÓLARES GRANDES para esta parte del programa y- que voló desde todo el mundo para estar allí para este día y- También teniendo en cuenta nuestro fotógrafo había volado desde Los Ángeles y fue en el camino a alguna parte, con todo su equipo, para reunirse con nosotros después de la marca en off para que pudiéramos tomar fotos profesionales realizados para portadas de libros, etc.

¿Quieres hablar sobre First-Class Liderazgo en tiempos difíciles? Permítanme darles mis observaciones acerca de por qué todo esto resultó de la mejor manera posible.

1) ser el tipo de líder que ATRAE clientes ideales.
No sólo todo el mundo tiene que trabajar con Suzanne Evans. Ella ha trabajado duro para llegar a este nivel de liderazgo en nuestra industria y- se ha ganado un alto nivel de respeto y- y, como resultado, puede elegir quién va a trabajar con ella. Este doesn y' t sucede durante la noche y- y muy pocos llegar a este nivel. Suzanne Evans es el epítome de un muy respetado, inteligente, líder exitoso. Compromiso!

2) atraer a los clientes ideales.
He estado en muchas situaciones difíciles en el pasado con los grupos de clientes. Simplemente y '; toma uno y' … … … convertirlo todo y centrarse en lo negativo. Esto no sucedió en absoluto en la experiencia de Atlanta y- y yo atribuyo a la calidad de los clientes atraídos por trabajar con Suzanne Evans. Todos y cada persona se unieron para hacer el mejor de la situación y- para ayudar a aquellos que no tienen la ropa adecuada, etc., para este tipo de clima frío (y lo hizo pasar frío en el autobús). Esta calidad de cliente tiene una cierta mentalidad y- , con visión de futuro positiva y el éxito de mente. Ha sido un placer y un privilegio estar rodeados por este tipo de espíritu emprendedor. ! Compromiso

3) ESTANCIA LA CALMA Y- Y CONTINÚE y- CREAR planes de respaldo.
Cuando el autobús se arrastró a lo largo de la carretera, Suzanne estaba constantemente en el teléfono y- la creación de nuevos planes de respaldo. El centro comercial estaba cerrando y- empleados de la tienda estaban siendo enviados a casa y- Sin embargo, los contratos se habían firmado y necesitaba ser honrado. ¿Cuál fue el mejor resultado para todos? Suzanne maneja todo con la máxima profesionalidad. Llegamos y- el personal de Nordstrom estaba allí para proporcionar servicios (felicitaciones a Nordstrom y' s !!!!!!) y- peluqueros aún estaban allí para nosotros y- maquilladores y así sucesivamente. Estos empleados llegó a tener que pasar la noche en la tienda. Compromiso!

4) van más allá.
Como todos íbamos a través de los diferentes pasos /etapas del cambio de imagen, era evidente que el tiempo había paralizado la ciudad. No hubo de regresar al hotel en el autobús para nosotros. Tenga en cuenta que teníamos participantes aquí desde California, Florida, etc. y- ninguno de los cuales tenía la ropa adecuada para este tipo de clima. Saltando en (liderazgo) acción de nuevo, Suzanne y su equipo se reunieron rápidamente el número de calzado de cada persona y- y los arreglos hechos para el calzado apropiado para ser comprados y usados. Era obvio ahora que estaríamos caminando a la estación de tren, como el único medio de transporte de regreso al hotel y- y de la estación de tren hasta el hotel, había una caminata de 2 bloques! Compromiso!

5) Cumpliendo con la promesa.
constantemente estoy viendo y observando el comportamiento humano. Yo estaba viendo y escuchando como Suzanne Evans y su equipo jugaron a toda máquina. Cada pequeño detalle estaba cubierto y- cada cliente se sirve en una manera de primera clase y- cada miembro del equipo mantuvo una sonrisa en su cara, no importa la incomodidad que sentían a sí mismos. Cliente primero. Lo sentí. Yo creí. Yo estaba agradecido por ello. Compromiso!

No solo hay libro Liderazgo que le enseñará alguno de lo que vivimos ese día.
Como empresario, tiempos difíciles sucederán. I &'; los he visto. I &'; les he experimentado. Esta experiencia se parecía a ningún otro. Dudo que, sinceramente, que podría ser replicado por cualquier persona

Estoy convencido de que y ';. Rompieron el molde y' con Suzanne Evans. Mientras que la experiencia fue bastante difícil y desafiante y- para mí, estoy siempre en deuda con Suzanne y su equipo increíble. Ella no sólo atrae a los mejores clientes y- que ha reclutado y contratado los miembros mejor equipo. Compromiso!
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