12 razones por las que la parte blanda Counts

Una reseña de libro de y" 12 y"

Que yo sepa, el libro y" 12 Los elementos de gran gerente y" por Rodd Wagner & James K. Harter, Ph.D. es la primera de ella y' s tipo para proporcionar pruebas de que la parte blanda de la gestión que realmente cuenta en el negocio. Sus conclusiones se basan en Gallup y'. S de diez millones de entrevistas de trabajo y deben ser la base de una revisión completa de nuestro enfoque de la gestión

Elemento # 1. Claridad Trabajo Restaurant “. Ganancias sustanciales en el primer elemento por sí solo a menudo se correlaciona con aumento de la productividad de cinco a 10 por ciento, miles clientes más felices y de 10 a 20 por ciento menos de accidentes en el puesto de trabajo y".

Elemento # 2. Asegurar que los empleados tienen los materiales y equipos que necesitan para hacer bien su trabajo Restaurant “. Los gerentes con cuartil inferior segundo elemento puntajes promedio de 20 a 40 por ciento de deserción más alta de los empleados de los administradores cuartiles superiores, que representan a millones de dólares en costos directos e indirectos de rotación . y"

Elemento # 3. Coincidencia de la persona para el trabajo correcto Hotel “. ... Cada individuo no es un trozo de arcilla siendo reformado drásticamente por los acontecimientos a su alrededor, pero tiene una personalidad resistente. Él tiene sus debilidades; él tiene sus talentos. Y mejor que un gerente puede ayudarle a reconocer y utilizar sus talentos innatos, más eficaz será y". Hotel “ Una estrategia personal basado en talentos crea ventajas financieras concretas y". Hotel “ En promedio, un grupo de trabajo dirigido por un defensor fortalezas era casi el doble de probabilidades de crear resultados superiores a la media como uno dirigido por un gerente sesgado hacia remendar problemas. Un estudio reciente encontró organizaciones enfocadas en maximizar los talentos naturales de sus empleados se incrementaron los niveles de compromiso en un promedio del 33 por ciento al año, lo que equivale a una ganancia neta promedio de $ 5,4 millones en la productividad por la organización sobre las empresas el uso de métodos más tradicionales.

Uno a uno cada dos o tres meses. ¿Qué es lo que mejor sabe hacer? ¿Qué te gusta de tu trabajo?

Elemento # 4. El reconocimiento y la alabanza Hotel “ ... equipos de alto rendimiento tuvieron 5,6 veces más positivos que los comentarios negativos, preguntaban, y ha logrado un equilibrio entre los comentarios sobre ellos mismos y sobre los demás comentarios y".

“ Porque de su poder, ridículamente bajo costo y rareza, el cuarto elemento es una de las mayores oportunidades perdidas en el mundo de los negocios hoy en día.

Elemento # 5. Alguien en el Trabajo se preocupa por mí como Personas Hotel “ En las empresas de alto volumen de negocios, grupos de trabajo en el cuarto más bajo del y" alguien en el trabajo se preocupa por mí y" declaración promedio un 22 por ciento mayor rotación que sus contrapartes de primer cuartil y".

Elemento # 6. Alguien en el Trabajo Alienta My Development Restaurant “ Un mero 1 por ciento de los que no tienen tutor son capaces de lograr un compromiso real con su empleador a través de la fuerza de los otros 11 elementos. Por el contrario, dos tercios de los empleados que declaran haber alguien en el trabajo que fomenta su desarrollo se clasifican como y" comprometidos, y" mientras que un tercio son y" no comprometido y" y menos de uno por ciento son y" desenganchada activamente y".

Elemento # 7. Mis opiniones parecen Conde Hotel “ Casi la mitad de los empleados que dicen que su opinión cuenta en el trabajo también sienten que su trabajo actual pone de manifiesto sus ideas más creativas. Entre los que son neutrales o negativos en el séptimo elemento, sólo el 8 por ciento sentir su creatividad está bien empleado.

... la mejora de la proporción de empleados con altas puntuaciones séptimo elemento de uno de cada cinco a uno en tres tiene un impacto sustancial en la experiencia del cliente, la productividad, la retención de empleados y seguridad, todo lo cual crea, en promedio, una ganancia de 6 por ciento en la rentabilidad.

La incorporación de ideas de los empleados paga dos veces. En primer lugar, la idea en sí a menudo es una buena. Segundo e igualmente poderosa, que la idea viene de los propios trabajadores hace que sea mucho más probable que estar comprometidos con su ejecución. Acogiendo con beneplácito las opiniones de los empleados también produce mayor sensación de inclusión entre los trabajadores y".

Elemento # 8. Conexión con la Misión de la Empresa Hotel “ El Octavo Elemento de Gran General es capturado por la declaración, y" La misión o propósito de mi compañía me hace sentir que mi trabajo es importante y"

... las unidades de negocio en el cuartil superior de Gallup y' s la base de datos de compromiso en este elemento promedio del 5 al 15 por ciento mayor rentabilidad que las unidades de abajo cuartil. Grupos de trabajo de la misión impulsada por sufrir del 30 al 50 por ciento menos de accidentes, y tienen de 15 a 30 por ciento menor rotación y".

Elemento # 9. Compañeros de trabajo comprometidos a hacer de Calidad Trabaja Hotel “ Las muchas empresas y' datos de rendimiento adaptados a las puntuaciones Novena Element muestran que las personas que se sienten parte de un equipo sólidamente comprometida son habitualmente más seguro, mejor con los clientes, menos probabilidades de dejar de fumar, y más productivo y".

“ El que es de los conjuntos más su nivel, no importa lo que usted dice lo contrario y".

Elemento # 10. Su mejor amigo en el Trabajo
Este elemento predice el rendimiento.

“ Las unidades de negocio en el cuartil superior de este elemento de lograr la rentabilidad de un punto porcentual o dos mayor que la de abajo hacia cuartil, ambientes hostiles

En las industrias de servicios, las valoraciones de los clientes. de grupos de trabajo con fuertes niveles Element Décima son de 5 a 10 por ciento más altos que los de los grupos impersonales o ásperas, explicando la diferencia entre el éxito y el fracaso en muchas organizaciones y".

Elemento # 11. Hablando de Progreso Hotel “ La investigación encontró que un gerente que se centra en sus empleados y' fortalezas esencialmente les inocula se desenganche de forma activa. Los que se centran en las debilidades obtener resultados más polarizadas; la estrategia rara vez funciona, así como una visión más positiva, pero el gerente se lleva el crédito por lo menos y" centrándose y" en el individuo.

... el Elemento Undécima resulta ser particularmente poderoso en el impulso de la productividad y la seguridad. Las unidades de negocio en el cuartil superior de este elemento se dan cuenta de 10 a 15 por ciento más alto de productividad y de 20 a 40 por ciento menos de accidentes que las unidades de negocio inferior cuartil y".

Elemento # 12. Las oportunidades para aprender y crecer Restaurant “ En promedio, las unidades de negocio en el cuartil superior sobre el factor XII superan a sus homólogos de abajo cuartil en un 9 por ciento en las medidas de compromiso y lealtad del cliente, y en un 10 por ciento en la rentabilidad
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