Seis estrategias para competir en Negocios

En una reciente entrevista me preguntaron cómo un pequeño empresario puede utilizar el servicio al cliente para competir cuando una gran empresa llega a la ciudad. El pequeño tiene miedo de ser expulsados ​​cuando un gran competidor nacional conocido por precios bajos se instala en su ciudad. ¿Cómo puede sobrevivir? . Las estrategias de negocio que se me ocurrió mientras escribía esta respuesta vaya más allá del servicio al cliente y son en realidad estrategias sólidas para empresas de cualquier tamaño, no sólo la pequeña empresa local
Se ha repetido infinidad de veces en todo el país y- noticia de que a “ caja grande y" tienda está viniendo a la ciudad pone miedo en los corazones de los dueños de negocios locales. ¿Cómo pueden competir con los bajos precios y la selección ofrecidos por los gustos de Home Depot, Lowe &'; s, Costco y Sam &'; s Club? Se preocupan por la pérdida de sus clientes y atraer a otros nuevos. Ven a sus limitaciones y- presupuesto menor publicidad, el inventario, el poder de compra, y así sucesivamente. Y sí, estos pueden ser preocupaciones válidas, pero también son sólo excusas. Hay muchas pequeñas empresas que han encontrado maneras de sobrevivir y prosperar después de una gran caja de tienda se mueve en.
En realidad, la amenaza de la competencia es la misma independientemente de si el nuevo negocio en la ciudad es una gran caja de tienda, importante cadena tienda, tienda de descuento, o cualquier otro. Podría ser otra abertura pequeña empresa arriba. Sea cual sea su industria, cualquier empresa competidora que se mueve en su territorio presenta muchas de las mismas amenazas de la competencia.
Pero hay maneras de mantenerse en la cima.
1. Que sea algo más que el producto. Aquí es donde el servicio al cliente entra en juego. Una pequeña empresa puede no ser capaz de ofrecer a los clientes un precio más bajo para sus bienes y servicios, por lo que debe ofrecer al cliente otra ventaja. Al proporcionar consistentemente un mayor nivel de servicio al cliente y una mejor experiencia general del cliente, una empresa puede distanciarse de la competencia.
2. Ofrecer productos o servicios únicos. Hay una pequeña tienda de hardware que está siempre ocupado a pesar del hecho de que es justo al final de la calle de un Home Depot. Estudió la competencia y ofrece productos que la gran caja de tienda del doesn &'; t. La estrategia ha funcionado tan bien que el Home Depot se referirá a los clientes a la ferretería para los artículos que no bursátiles.
3. Dígale al cliente acerca de las ventajas que ofrece. Usted conoce su negocio. Se puede ver que todavía tiene ventajas que ofrecer que la competencia no lo hace. Además de atención al cliente y los productos y servicios que vende, ¿qué otra cosa realmente te separa de sus competidores? Dígale al cliente.
4. Sea activo en la comunidad. Estar abierto a la participación de las organizaciones de caridad locales. Por ejemplo, patrocinar a un equipo de la liga pequeña, o vamos a las Girl Scouts u otros grupos venden galletas, barras de caramelo o de mercancías de venta de pasteles fuera de su tienda en un sábado por la mañana. Esto puede extenderse fuera de un entorno de la comunidad local, dependiendo de la compañía y el' mercado y ndash s; el alcance de la participación puede ser local, nacional, incluso mundial. página 5. Deje que los clientes felices sean sus defensores. Manténgase en contacto con los clientes y hacerlos participar en ayudar a promover su negocio. Hacer uso de cualquier forma de comunicación que es apropiado y- correo, correo electrónico, redes sociales, etc. página 6. Hacer uso de un programa de fidelización. Podría ser un programa formal de fidelización que ofrece incentivos para seguir haciendo negocios con usted, al igual que las líneas aéreas y los hoteles ofrecen. O bien, aquí es donde increíble servicio al cliente también entra en juego. Haga que sus clientes se sientan tan especial que wouldn y' t consideran hacer negocios con nadie más
Esto de ninguna manera es una lista completa de las estrategias de su empresa puede utilizar para competir.. Son sólo algunas opciones de bajo o ningún costo que usted puede utilizar para establecer una ventaja competitiva en un mercado competitivo Hotel  .;