El uso de encuestas, para los mercados: Los fundamentos

Las encuestas pueden ser una herramienta muy valiosa para capturar continuamente su cliente objetivo. En el pasado, las encuestas se consideran a menudo una mezcla cuando se trataba de los resultados. La naturaleza en papel de ellos, limita su alcance. Hoy en día, las empresas que se especializan en software de encuestas puede crear encuestas que son lógicamente dinámico - no sólo responden a las respuestas, sino también la modificación de las preguntas siguientes, en respuesta a cada respuesta, para producir las preguntas más atractivas de toda la encuesta. Software Topografía puede incluso comprobar la validez de los datos dados e incorporar sus patrones demográficos o de comportamiento de los clientes en cada cuestionario individual.

Estudio de mercado, en general, puede parecer un lujo que no puede permitirse (si tiene una pequeño o la puesta en marcha de negocios), pero en realidad es que no puede permitirse no invertir en ella. Afortunadamente, hay una serie de métodos muy razonables para la generación en profundidad y encuestas de valor añadido, que pueden mejorar sustancialmente la comprensión de sus clientes y cómo involucrar mejor. Para empezar, los siguientes pasos le ayudarán a maximizar sus encuestas

Paso uno:. Establecer Metas

El primer paso para la creación de una encuesta efectiva es decidir lo que espera lograr de ella. Esto le dará a la escala y el alcance a la misma, para determinar quién es usted encuesta y lo que vas a pedir de ellos. Las más claras sus metas antes de diseñar la encuesta, más claro y más relevante los conocimientos que obtendrá a través de él. En el caso del diseño de la encuesta, es un caso de hacer las cosas bien la primera vez. Posibles aprendizajes para su estudio pueden incluir:

El mercado potencial para un nuevo producto o servicio

Calificaciones de los productos o servicios actuales

actitudes de los empleados

Cliente /niveles de satisfacción del paciente

opiniones lector /espectador /oyente, y, España

dictámenes miembros de la Asociación

Segundo paso: identificar a su público

Hay dos maneras para hacer esto: la investigación primaria y secundaria. Cada uno tiene sus fortalezas y debilidades, pero combinados hacen para una piscina altamente viable de datos. La investigación primaria se ve en datos cualitativos y cuantitativos; los ex mira a su cliente potencial a pequeña escala a través de entrevistas individuales de los consumidores o grupos de discusión, grupos de los últimos estudios de mayor tamaño requieren de un amplio análisis estadístico y predicciones. A través de datos secundarios podrás ver quién constituye su mercado objetivo, sus necesidades y el tamaño de su mercado potencial. Agencias sin fines de lucro, agencias de gobierno (www.fedstats.gov, es un amplio directorio de éstos), directorios basados ​​en la web y revistas especializadas son una buena fuente para la investigación secundaria. Las encuestas son útiles para ambos tipos de investigación primaria

Paso Tres y Cuatro:. Escribir y realizar la encuesta

Para iniciar, mantener las preguntas simples, pero ser muy específico. Utilice un medio que se ajusta a esa preguntas de la encuesta en la naturaleza y estéticamente. Encuestas incentivado fomentan las tasas de respuesta más grandes, así que considere adjuntando un concurso, muestra del producto, o algún otro incentivo para completarlas. Para obtener los mejores resultados, a menos que tenga un investigador de mercado específico en el local, externalizar el peso real de la encuesta de la realización de una firma de investigación que se especializa en este servicio.

Las encuestas pueden llevarse a cabo de varias maneras, por teléfono, correo electrónico, correo, de forma individual o por medio de un grupo de enfoque. En entrevistas personales tienden a ser los más caros y correos electrónicos lo menos. El método que elija dependerá de la naturaleza de los datos que usted está tratando de cobrar. Para algo así como una reseña de la película, una entrevista en persona será más eficaz inmediatamente fuera del teatro que está mostrando la película de una entrevista telefónica. Para las pruebas de sabor de los alimentos, en persona los grupos de enfoque son necesarios para registrar la experiencia de la gente tiene con el producto alimenticio. Pero para otros datos donde ser cara a cara no es crítica, es posible optar por utilizar entrevistas telefónicas (que por lo general le permiten llegar a los clientes con mayor rapidez), correo postal (para los clientes de más edad o la recopilación de datos más sensibles) o correo electrónico .

Si su piscina es muy pequeña y nichos, es posible que pueda llevar a cabo su propio análisis de datos. Pero, si usted está buscando en el análisis de un grupo de grandes consumidores, es muy recomendable que te servirá de nada a ti mismo de los servicios de un proveedor de análisis de datos Hotel  .;