LOS CUATRO PASOS BÁSICOS EN EL PROCESO DE FORMACIÓN

La formación es una de las inversiones más rentables que una organización puede hacer. No importa cuál sea su negocio o industria que está en los pasos para un proceso de formación eficaz es el mismo y se puede adaptar en cualquier lugar.

Si alguna vez has pensado en el desarrollo de un programa de capacitación dentro de su organización considere la siguiente formación básica de cuatro pasos. Usted encontrará que los cuatro de estos pasos son mutuamente necesarios para cualquier programa de entrenamiento para ser eficaz y eficiente

PASO 1:.. El establecimiento de un ANÁLISIS DE NECESIDADES
este paso se identifican actividades para justificar una inversión para la formación. Las técnicas necesarias para la recolección de datos son las encuestas, observaciones, entrevistas y tarjetas de comentarios de los clientes. Varios ejemplos de un análisis que describen las necesidades específicas de formación son la insatisfacción del cliente, la baja moral, baja productividad y alta rotación

El objetivo en el establecimiento de un análisis de necesidades es averiguar las respuestas a las siguientes preguntas:.

- y" Por qué y" está formación necesaria
- y" ¿Qué y" Se necesita tipo de entrenamiento
- y" ¿Cuándo y" es necesaria la formación
- y" ¿Dónde y" es la formación necesaria
- y" ¿Quién y" necesita de la formación? y "Quién" llevará a cabo la capacitación
- y"? ¿Cómo y" normas s;? se llevará a cabo la capacitación

Al determinar las necesidades de formación, una organización puede decidir qué conocimientos específicos, habilidades y actitudes son necesarias para mejorar el empleado y' s de rendimiento de acuerdo con la empresa y '.

El análisis de necesidades es el punto de partida de toda la formación. El objetivo principal de toda la capacitación es mejorar el desempeño individual y organizacional. El establecimiento de un análisis de necesidades es, y siempre debe ser el primer paso del proceso de formación

PASO 2:.. El desarrollo de programas y manuales de capacitación
Este paso establece el desarrollo de las descripciones de puestos vigentes y las normas y procedimientos. Las descripciones de trabajo deben ser claras y concisas y puede servir como una herramienta de formación importante para la identificación de pautas. Una vez que la descripción del trabajo se ha completado, una lista completa de las normas y procedimientos debería establecerse la responsabilidad de cada uno se indica en la descripción del trabajo. Esto estandarizará las directrices necesarias para cualquier futura formación

PASO 3:. ENTREGAR EL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
Este paso es el responsable de la instrucción y la entrega del programa de formación.. Una vez que haya designado a sus entrenadores, la técnica de entrenamiento debe ser decidido. Uno-a-uno de entrenamiento, formación en el puesto de trabajo, capacitación en grupo, seminarios y talleres son los métodos más populares.

Antes de presentar una sesión de entrenamiento, asegúrese de que tiene un conocimiento profundo de las siguientes características de un entrenador eficaz. El entrenador debe tener:

- El deseo de enseñar la materia que se enseña

- se enseña un conocimiento práctico de la asignatura

- La capacidad de motivar a los participantes a.. y" falta y" aprender

-. Un buen sentido del humor

-. Un aspecto dinámico y una buena postura

-.. Un fuerte pasión por su tema

- Un fuerte compasión hacia sus participantes

-.. equipo de audio /visual adecuada para mejorar la sesión de entrenamiento

En un programa de formación para tener éxito, el instructor debe ser consciente de varios elementos esenciales, incluyendo un ambiente controlado, una buena planificación, el uso de varios métodos de entrenamiento, buenas habilidades de comunicación, y la participación en prácticas

PASO 4:.. EVALUAR EL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
Este paso será determinar la eficacia y la rentabilidad de su formación programa ha sido. Los métodos para la evaluación son las encuestas pre-y post de comentarios de clientes de tarjetas, el establecimiento de un análisis de costo /beneficio que señalan sus gastos y la rentabilidad, y un aumento en la satisfacción del cliente y los beneficios
.

La razón de un sistema de evaluación es simple. La evaluación de los programas de formación son, sin duda, el paso más importante en el proceso de formación. Es este paso que nos indicará la eficacia tanto de la formación, así como el entrenador.

Hay varias ventajas obvias para la evaluación de un programa de entrenamiento. En primer lugar, las evaluaciones proporcionarán información sobre el entrenador y' s de rendimiento, lo que les permite mejorar a sí mismos para futuros programas. En segundo lugar, las evaluaciones indicarán su costo-efectividad. En tercer lugar, las evaluaciones son una forma eficaz de determinar la eficacia global del programa de capacitación para los empleados, así como la organización.

La importancia del proceso de evaluación después de la capacitación es fundamental. Sin él, el entrenador no tiene un verdadero indicador de la eficacia de la formación. Considere esta información la próxima vez que necesite para evaluar su programa de entrenamiento. Usted se sorprenderá con los resultados
.

La necesidad de la formación de sus empleados nunca ha sido mayor. Mientras que el negocio y la industria sigue creciendo, más puestos de trabajo se convertirá creado y disponible. Demandas de los clientes, la moral de los empleados, la productividad de los empleados y el volumen de negocios de los empleados, así como las actuales realidades económicas de una fuerza laboral altamente competitivo son sólo algunas de las razones para el establecimiento y la aplicación de la formación en una organización. Para tener éxito, toda la formación debe recibir el apoyo de la alta dirección, así como de los niveles medio y supervisión de la gestión. Es un esfuerzo de equipo y debe ser aplicado por todos los miembros de la organización para ser totalmente exitosa Hotel  .;

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