Clientes deleitando

El auge de las corporaciones gigantes llevaron a la atomización y la especialización del trabajo, dando lugar a los trabajadores de ser desconectados de tanto el producto final y el propósito de su trabajo. No había ninguna línea de visión hacia el cliente, y sin eso, era imposible saber lo que los clientes realmente necesitan, o lo que haría las delicias de ellos.

En una época anterior, de trabajo, productos y clientes estaban interconectados, y las empresas, clientes y comunidades se beneficiaron de un mutuo entendimiento del significado de la obra. Trabajo poner a la gente primero, en lugar de las cosas.

Por lo que este principio, la base de la gestión radical, la línea de visión del cliente se abre para revelar un flujo continuo de información y objetivos actualizados. Deleitando a los clientes también fuente de inspiración para las personas que realmente hacen el trabajo, dando lugar a los empleados menos desconectados y descontentos.

Además, deleitando a los clientes es un buen negocio, en el que el nuevo enfoque fomenta la gestión de disponer de todo lo que es irrelevante para la meta, cortando así los costes, la mejora de la innovación, y el logro de una mayor productividad.

Para poner este primer principio de placer cliente en acción, hay nueve prácticas que pueden ser implementadas por los administradores de radicales:

* Identificar clientes primarios
* Deleite principales clientes mediante el cumplimiento de sus deseos no reconocidos * Objetivo de lo más sencillo posible que hará las delicias de ellos.
* Explorar la posibilidad de deleitar a más ofreciendo menos.
* Explora más alternativas.
* decisiones aplazar hasta el último momento responsable.
* Evite los enfoques mecanicistas
* Enfoque en las personas, no las cosas
* Dar las personas que hacen el trabajo de una línea de visión clara a los que el trabajo se está haciendo para el Hotel  ...;