Creación de una empresa centrada en el cliente

¿Qué es una empresa centrada en el cliente de todos modos? Un negocio centrado en el cliente es una idea bastante vaga, pero que se centra en las necesidades de un cliente, en lugar de un modelo de negocio convencional. Esto no es y' t un concepto nuevo. Si usted aren y' t seguro si usted está totalmente centrado en el cliente o si usted aren y' t familiarizado con este concepto, creo que es importante tener en cuenta de forma rápida implementación en su empresa. ¿Cómo este negocio se establece con precisión hasta dependerá del tipo de clientela que la compañía trabaja con. No todos los clientes quieren lo mismo de un lugar de negocios. Por ejemplo, una tienda que está interesado en un negocio centrado en el cliente sería asegurarse de que sus políticas se beneficiaron el cliente, y dedicar la mayor parte de la atención al precio y garantía. Por otra parte, una empresa de inversión se centrará en la personalización de las estrategias y comunicación oportuna con sus clientes; el precio no sería necesariamente el problema. Algunas empresas pueden comercializar sus servicios a otras empresas. Por lo tanto, su clientela se esperan experiencia de primer nivel por encima de todo lo demás.

Planificación para el Mercado

Sí, hay algunas normas por las que todos los negocios no tratan de vivir de acuerdo, independientemente de la industria . El principio más importante es que la empresa debe ofrecer un producto o servicio de calidad a un precio justo. Debe haber un alto nivel de experiencia involucrado en la creación de un negocio tal, independientemente del mercado. Sin embargo, toma algunos inteligencia para diseñar productos vendibles que la gente quiere comprar incluso por encima de la competencia. Una tienda al por menor debe tener acceso a esos conocimientos para que el propietario pueda determinar qué inventario vale la pena llevar. Se requiere que los servicios de profesionales para tener un nivel superior a la media de la experiencia y el conocimiento en un tema determinado. El principio más importante en un negocio centrado en el cliente es que la más alta calidad de servicio o producto que se ofrece. Si usted está tratando de iniciar un negocio, pero siente que no puede tener el alto nivel de conocimientos que se espera de usted, entonces es posible que desee encontrar mentores, un socio o un consultor que puede aportar su experiencia cuando sea necesario.

No ha habido una tendencia de trabajar sólo con la clientela selectiva recientemente. Isn y' t la idea de negocio que busque tantos clientes como sea posible? No necesariamente. Las empresas han encontrado que al dirigirse a un público específico y siendo fiel a sus planes, informan mejor éxito global. ¿Por qué es esto? Clientes no focalizados pueden no apreciar la campaña de marketing. También pueden entienden cuáles son los servicios que ofrece la empresa y estar satisfecho con los resultados. Peor aún, algunos clientes pueden no tener los fondos necesarios y puede ser considerado demasiado riesgoso para trabajar. Algunas compañías tienen una relativamente pequeña o al menos estable entorno de trabajo y don &'; t tiene los recursos para cuadruplicar su base de clientes. En lugar de tomar decisiones impulsivas para expandir su negocio de inmediato, siguen un rumbo establecido y planificar algunas modificaciones a largo plazo si el éxito continúa.

Cómo crear una empresa centrada en el cliente

El requisito más importante es que la investigación de su mercado muy bien. ¿De dónde saca esta información? Usted puede aprender de los libros o se puede consultar a expertos en marketing y otros dueños de negocios exitosos. Sin embargo, don &'; t olvidan la fuente más importante de entrada: el cliente. Después de todo, esto es un negocio centrado en el cliente. Eso significa que usted se refiere a acomodar a sus clientes, no la construcción de un modelo de negocio centrado en sí mismo o de lucro primero. Esto ayudará a su negocio tremendamente para estudiar algunos clientes potenciales ya sea por sus propios contactos o de otros recursos informativos.

Tener un conocimiento básico de la negociación del cliente ayuda. Se cree generalmente que el proceso de negociación comienza con la compra del cliente y la venta profesional. Sin embargo, una vez que el cliente ha decidido ir con el servicio, entonces ellos están en condiciones de vender a usted. Cuando se trata de la negociación, tratar de tener dos cifras absolutas en su mente a medida que comienza. La cantidad más alta de sus servicios valen (sin acelerar más allá de estudios de mercado) y la cantidad más baja que acepta desde el cliente. Si usted siente vacilación, entonces los clientes don &'; t comprender el valor que obtendrán cuando invierten en su producto o servicio, o decían, sí. Esto podría ser una indicación de que usted necesita para comunicar los beneficios aún más para que puedan entender rápidamente lo que está en él para ellos
.

Utilice el profesionalismo en el cierre de una oferta al finalizar todos los detalles (nunca dejar nada claro) y inculcando el cliente con confianza. Tenga cuidado de no exagerar sus servicios, sobre todo después de que se haya alcanzado un acuerdo. Resista la tentación de compensar en exceso después de la operación se lleva a cabo ya que esto podría hacer que usted mira nervioso o incluso sin experiencia en sus ojos.

Empresas Cliente centrado están dispuestos a negociar y adaptar sus planes a lo que el cliente necesita. Recuerda esto por encima de todo. Cuando usted va con este modelo de negocio está en el negocio para su beneficio, y cuanto más dinero ganan (cortesía de su experiencia), más se va a hacer Restaurant  .;

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