La notoriedad de marca: ¿Está construyendo o dañar su reputación

Ayer mientras que hace un poco de investigación en Twitter que fue alertado de un artículo que me hizo parar y pensar.

El escritor estaba comentando sobre cómo las aerolíneas estaban aprovechando el poder de Twitter y el uso de esta herramienta como una detallada plataforma de intercambio. Esto les permitió compartir información con los clientes, ya que estaba sucediendo para mantenerlos informados de los retrasos, problemas con los vuelos, etc.

Sin embargo, se dio cuenta de que una compañía aérea había puesto su cuenta de Twitter a lo privado, lo que requiere que la gente hacer físicamente una solicitud y esperar hasta que se aprobó su cuenta antes de que pudieran acceder a cualquier información.

Esto fue motivo de preocupación para el escritor, y con razón, teniendo en cuenta que estamos en la era de la información y son a menudo mal momento. Nos refugio y' t tiene el tiempo para pasar por un proceso de aprobación sólo para poder acceder a sus tweets

Tuve la experiencia exacta sólo dos días antes.. Me di cuenta de uno de mis amigos de Twitter se estaba siguiendo un negocio, que había puesto su perfil de Twitter como privado.

Recuerdo que estaba bastante desconcertado por qué harían eso?

¿Por qué haría con cualquier negocio tienen su cuenta de Twitter se establece en privado para que ninguno de sus puestos podría ser visto a menos que estés conectado con ellos? Para mí, es didn y' t tiene sentido, sobre todo teniendo en cuenta que sus mensajes y conversaciones le proporcionan una oportunidad para crear conciencia de marca, además de ser capaz de conectarse, participar y tener una conversación con perspectivas

Como el. autor del artículo tan acertadamente dijo: “ [sus tweets] ganó y' t aparecen en su línea de tiempo y se ganó y' t aparecen en el motor de búsqueda de Twitter. Literalmente, usted don &'; t existen en absoluto a menos que alguien pidió a seguirte y".

Esto me hizo pensar

¿Cuántas empresas son prácticamente inexistentes debido a lo que y'. Re hacer (o no hacer) en sus estrategias de marketing y comunicación

Y, mientras nosotros y'? re hablando en el conocimiento de la marca tema y comprometerse con la gente, ¿cuántas empresas están empañando sus marcas, reputación y relaciones a causa de lo que ellos y ' ;. re hacer (y no hacer)

Aquí hay tres cosas que I &'; he visto los dueños de negocios hacen que isn y' t va a ayudar a construir una marca fuerte. Tampoco serán estas cosas que les permita construir una relación con la gente que podría posiblemente ser un cliente potencial.

1. Off-marca comentarios e interacciones
Todo lo que haces, por ejemplo, escribir y- sus sus interacciones fuera de línea y las comunicaciones en línea y, reflexiona sobre su marca. Positivo o negativo y- sus interacciones impactarán la percepción que otros tienen de usted y su negocio

El quejarse y ser negativo acerca de algo que le ha sucedido a usted; alertar a la gente a la Y '; salvaje y' fin de semana y' re va a tener; o informándonos que y '; usted y' he llegado sólo por teléfono con y '; su cliente de h% LL &'; y- no es realmente apropiado y puede apagar un cliente potencial

Otras cosas que pueden afectar su reputación y sus relaciones son los grupos a los que unirse; los videos y artículos que comparten; así como las personas que usted está conectado con
Wouldn y'. t quiere que su madre o un /socio de riesgo compartido cliente potencial para leer algo? O incluso si usted y' re no está seguro y- don &'; t pulsa enter

2!. Un poco profesional (o inexistente) foto
Una imagen vale más que mil palabras. ¿Qué hace su foto actual dice sobre usted? ¿Se inspiró una perspectiva potencial para conectar con usted, por no hablar de invertir en sus servicios?

Y, al igual que una foto poco profesional puede empañar su marca, por lo que no puede tener ninguna imagen en absoluto. Si usted y' has tenido la intención de conseguir una foto profesional tomada para utilizar en tus perfiles – asegúrese de hacer esto tan pronto como sea posible. Comentarios que I &'; he recibido de la gente que don &'; t tienen una imagen (pero sólo el icono estándar proporcionado con la tecnología y- como el Twitter) deja la impresión de que usted puede estar tratando de ocultar algo. Esto ciertamente no es la impresión que usted quiere hacer.

3. Un bio poco profesional (o inexistente)
Una de las primeras cosas que hace la gente si ellos y' re interesado en lo que usted ha dicho es que echa un vistazo a su biografía para saber un poco más acerca de usted.

Con sólo unos pocos segundos para hacer una impresión asegúrese de que tiene un perfil de up-to-fecha con un enlace a su sitio web para que cualquier persona que desee obtener más información sobre lo que puedes hacer con tanta facilidad.

Asegúrese de que todo lo que haga y diga tanto en línea como fuera de línea continua que retratar como el profesional que eres para que cualquier cliente potencial puede ver el valor de conectar con usted y de invertir en ti Restaurant  !;